Podmínky služby

Verze z 6. října 2026

Shrnutí (jen orientační, rozhodující je plné znění níže)

• Prodávající: provozovatel internetového obchodu Kateřina Praha (údaje v článku 1).
• Cena: konečná, včetně DPH i dovozních poplatků. Doprava je zdarma.
• Platba: předem, online (platební karta a další způsoby nabízené v pokladně).
• Doručení: zboží odesíláme z Asie. Doručení trvá obvykle 8–14 dní od objednání.
• Odstoupení od smlouvy: do 14 dnů od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• Reklamace: zákonná záruka 24 měsíců, vyřízení nejpozději do 30 dnů, náklady hradí prodávající.
• Rozhodné právo: české.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti při nákupu zboží v internetovém obchodě Kateřina Praha na adrese https://katerinapraha.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávajícím je [NÁZEV FIRMY NEBO JMÉNO PROVOZOVATELE], [ULICE A ČÍSLO, PSČ, MĚSTO, PORTUGALSKO], daňové identifikační číslo (NIF) [NIF], e-mail [E-MAIL ZÁKAZNICKÉ PODPORY] (dále jen „prodávající“).

1.3 Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“).

1.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Práva kupujícího vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů tím nejsou dotčena.

1.5 Pro smlouvu platí znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající může podmínky měnit, změna se nedotýká již uzavřených smluv.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Údaje o zboží, jeho ceně a vlastnostech uvedené v e-shopu jsou informativní. Kupující vybere zboží (velikost, barvu), vloží ho do košíku, vyplní doručovací a kontaktní údaje, zvolí způsob platby a objednávku odešle tlačítkem, které jasně vyjadřuje povinnost zaplatit.

2.2 Před odesláním objednávky může kupující své údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky.

2.4 Jde-li o zjevnou chybu v ceně (například chybějící číslice), není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Kupující může objednávku potvrdit se správnou cenou, nebo ji zrušit. V takovém případě vrátíme již zaplacené peníze do 14 dnů.

2.5 Smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Shrnutí objednávky kupující obdrží e-mailem.

2.6 Náklady na prostředky komunikace na dálku (připojení k internetu) si hradí kupující sám. Prodávající za ně neúčtuje nic navíc.

3. Cena a platba

3.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Cena zahrnuje i veškeré případné dovozní poplatky a cla. Při převzetí zásilky kupující nehradí nic dalšího.

3.2 Doprava je zdarma. Celková cena objednávky se zobrazí v pokladně před jejím odesláním.

3.3 Platba probíhá předem, bezhotovostně, platební kartou nebo jiným způsobem nabízeným v pokladně prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o platební kartě prodávající nezískává ani neukládá. Dobírku nenabízíme.

3.4 Potvrzení o objednávce a platbě zasíláme v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

4.1 Zboží doručujeme na adresy v České republice.

4.2 Zboží odesíláme ze skladů dodavatele v Asii. Doručení trvá obvykle 8–14 dní od objednání. Jde o odhad, který může ovlivnit dopravce, celní odbavení, svátky nebo jiné okolnosti. O odeslání informujeme e-mailem se sledovacím číslem.

4.3 Pokud není dohodnuto jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nedodáme-li zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou nám kupující určí, může od smlouvy odstoupit a vrátíme mu všechny zaplacené peníze.

4.4 Zboží z jedné objednávky může být odesláno z více míst a dorazit ve více zásilkách. Každá zásilka má vlastní sledovací číslo. Za doručení ve více zásilkách nic navíc neúčtujeme.

4.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Zjistí-li poškození, ať nás co nejdříve kontaktuje e-mailem a přiloží fotografie. Usnadní to vyřízení reklamace.

4.6 Nelze-li zásilku doručit z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy zadané kupujícím, je kupující povinen věc s námi vyřešit. Náklady opětovného doručení, které by tím vznikly, může prodávající po kupujícím požadovat.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy převzal zboží. Je-li zboží z jedné objednávky dodáváno v několika zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední zásilky. Od smlouvy lze odstoupit i před převzetím zboží.

5.2 Odstoupení lze oznámit (a) formulářem na stránce „Odstoupení od smlouvy“ v e-shopu, (b) e-mailem na adresu prodávajícího, nebo (c) dopisem na adresu prodávajícího. Lze využít vzorový formulář uvedený v Podmínkách vrácení zboží, nemusí se však použít. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení prodávající potvrdí e-mailem.

5.3 Kupující je povinen zboží zaslat zpět nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Adresu pro vrácení zboží prodávající sdělí e-mailem obvykle do 2 pracovních dnů od odstoupení. Zboží prosíme neodesílat na adresu odesílatele z balíčku, ale vždy na adresu, kterou kupujícímu sdělíme. Lhůta pro odeslání zboží se v tomto případě počítá od okamžiku, kdy kupující adresu obdrží.

5.4 Náklady na vrácení zboží. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Předem upozorňujeme, že zboží se vrací do zahraničí (do skladu dodavatele v Asii), takže tyto náklady mohou být vyšší než při vrácení v rámci České republiky nebo Evropy. Zboží lze vrátit běžnou poštovní nebo kurýrní zásilkou. Doporučujeme zvolit sledovanou zásilku a uschovat doklad o odeslání.

5.5 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zboží prosíme vracet nepoškozené, nenošené, s původními štítky a pokud možno v původním obalu.

5.6 Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání (doprava je zdarma), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal.

5.7 Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například s vyrytými iniciálami) a u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a které není možné z hygienických důvodů vrátit.

5.8 Není-li objednané zboží dostupné, může prodávající od smlouvy odstoupit. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu zaplacené peníze do 14 dnů.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá popisu, je v odpovídajícím množství a jakosti, hodí se k účelu, ke kterému se zboží obvykle používá, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze důvodně očekávat.

6.2 Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží (zákonná záruka). Kupující má práva z vadného plnění, projeví-li se vada v této době.

6.3 Jak reklamaci uplatnit. E-mailem na [E-MAIL ZÁKAZNICKÉ PODPORY]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie nebo video. Podle povahy vady vás můžeme požádat o zaslání zboží. Adresu a podmínky sdělíme předem a náklady na zaslání hradíme my.

6.4 Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí, kdy reklamaci obdržel, a o způsobu jejího vyřízení rozhodne do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení reklamace kupujícího informujeme e-mailem.

6.5 Kupující může požadovat opravu nebo dodání nové věci. Není-li to možné nebo je to nepřiměřené, a také v případech stanovených zákonem (například jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo se vada projeví opakovaně), má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

6.6 Prodávající hradí účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace, včetně nákladů na dopravu zboží.

6.7 Vadou nejsou běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným užíváním nebo údržbou (například praní v rozporu s pokyny na štítku), drobné odchylky v barvě způsobené nastavením obrazovky ani rozměrové odchylky v rozsahu obvyklém u textilu (do 1–3 cm), jsou-li uvedeny v popisu zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů.

8. Řešení sporů

8.1 V případě sporu se můžete nejprve obrátit na nás na adrese [E-MAIL ZÁKAZNICKÉ PODPORY]. Vynasnažíme se ho vyřešit dohodou.

8.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je [SUBJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ A JEHO WEB]. Pomoc s přeshraničními spory poskytuje také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, evropskyspotrebitel.gov.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Prodávající není vázán žádným kodexem chování.

9.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

9.3 Kontakt na prodávajícího: [E-MAIL ZÁKAZNICKÉ PODPORY].