Časté dotazy

Doručení trvá obvykle 8–14 dní od objednání. Po odeslání vám e-mailem pošleme sledovací číslo.

Doprava je u všech objednávek zdarma.

Ano. Po odeslání vám přijde e-mail se sledovacím číslem. Stav zásilky najdete také na stránce Sledování objednávky. U mezinárodních zásilek se stav může aktualizovat s odstupem 1–2 dnů.

Ne. Cena, kterou vidíte v e-shopu, je konečná a zahrnuje DPH i dovozní poplatky. Při převzetí zásilky už nic dalšího neplatíte.

Ne vždy. Zboží z jedné objednávky může být odesláno z více míst, a proto může dorazit ve více zásilkách. Každá zásilka má vlastní sledovací číslo. Za doručení ve více zásilkách nic navíc neúčtujeme.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář Odstoupení od smlouvy nebo nám napsat e-mail.

Oznamte nám odstoupení od smlouvy. Obvykle do 2 pracovních dnů vám e-mailem pošleme adresu pro vrácení. Zboží zabalte a odešlete do 14 dnů od odstoupení. Postup krok za krokem najdete na stránce Vrácení a reklamace.

Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.

Napište nám e-mail s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a náklady s ní spojené hradíme my.

Platit můžete platební kartou a dalšími způsoby, které uvidíte v pokladně před zaplacením. Všechny platby jsou šifrované a zpracovává je zabezpečená platební brána. Údaje o vaší kartě nemáme k dispozici.

Informace o velikosti najdete u produktů obvykle přímo na stránce produktu. Pokud si nejste jistí nebo chcete znát přesné rozměry produktu, napište nám e-mailem a brzy vám odpovíme. Pokud váháte mezi dvěma velikostmi nebo chcete volnější střih, zvolte větší. Rozměry se mohou lišit o 1–3 cm.

Napište nám přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů (pondělí–pátek).